Premio Nivel 2 en Gestión de Conflictos

Esta calificación acreditada es ideal para cualquier persona que requiera formación en gestión de conflictos. Es apropiado para una amplia gama de sectores y es adecuado para cualquier persona que tenga un rol de cara al cliente, tratando con usuarios de servicios del público. También es una calificación útil para las personas que deseen comprender mejor cómo evitar que surjan situaciones de conflicto y se sientan más seguros de poder lidiar con situaciones en caso de que surjan. Los temas cubiertos incluyen el papel de la comunicación y la evaluación de riesgos en situaciones de conflicto y las prácticas de seguimiento después de tales eventos.