Fundamentos de la experiencia y el servicio al cliente

Hoy en día los patrones de consumo se han modificado. Los

consumidores actuales tienen necesidades mucho mayores y

comportamientos diferentes, donde el trato, las opiniones y opciones de

las marcas, son un factor trascendente.

En este diplomado encontrarás herramientas para gestionar e innovar en

el customer journey y diseñar experiencias de servicio significativas.