Certificado de Posgrado en Gestión de Relaciones con los Huéspedes - Conserje Especialista
Fanshawe College
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Ubicación del campus
London, Canadá
Idiomas
Inglés
Formato de estudio
En el campus
Duración
1 año
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Plan de estudios
Reseña del programa
- Un programa de posgrado único de un año que permite a los estudiantes continuar desarrollando su educación y habilidades actuales en turismo y hospitalidad, mejorando sus habilidades personales y profesionales;
- Introducción a una variedad de socios empleadores, mientras se estudian las realidades de las tendencias de hospitalidad de servicio premium de hoy;
- Incluye una pasantía remunerada de cuatro meses con exposición a emocionantes oportunidades de empleo a nivel mundial;
- Reconocido por Royal Roads University, un crédito de dos años otorgado a BA Comercio, Gestión Empresarial;
- Contamos con el respaldo de Les Clef's d'Or Canada, la asociación de conserjería líder en el mundo.
Programa Pathways
Los graduados de este programa que deseen continuar su educación tienen una cantidad de Pathway oportunidades para obtener títulos y programas en todo el mundo. Se alienta a los estudiantes a buscar los diversos enlaces en el sitio web de Turismo, Hospitalidad y Artes Culinarias y discutir las oportunidades específicas del programa con el Asesor de Éxito Estudiantil de Turismo, Hospitalidad y Artes Culinarias.
Cursos
Nivel 1
Tome todos los siguientes cursos obligatorios:
- COMM-6035 Comunicación global 3
- HOSP-6013 Cultura de Servicio 4
- PBRL-6004 Preparación para prácticas 1 2
- MGMT-6010 Liderazgo y Habilidades Organizacionales 3
- TOUR-6007 Atracciones y Turismo 3
- INFO-6074 Tendencias digitales emergentes 3
- BEVR-6004 Bebidas, Vinos y Licores 3
Nivel 2
Tome todos los siguientes cursos obligatorios:
- MGMT-6106 Gestión de eventos especiales 3
- ECON-6001 Economía Mundial 3
- MGMT-6107 Servicios de transporte 3
- HOSP-6014 Cultura de Servicio 2 3
- MGMT-6132 Liderazgo en un mundo global 4
- MGMT-6110 Gestión de riesgos y seguridad de relaciones con los huéspedes 3
- FDMG-6014 Perspectiva global de la comida y el vino 3
Nivel 3
Tomar el siguiente Curso Obligatorio:
- PBRL-6010 Práctica 14
programa de residencia
Los estudiantes deben completar un mínimo de 15 créditos en este programa en Fanshawe College para cumplir con el requisito de residencia del programa y graduarse de este programa
Resultado del programa
El egresado ha demostrado fehacientemente la capacidad de
- Dirigir, orientar y supervisar al personal que se requiera en los servicios relacionados con la conserjería.
- Mostrar confianza en sí mismo y eficacia personal al prestar servicios relacionados con la conserjería.
- Recomendar productos y servicios de acuerdo a las necesidades y preferencias de los huéspedes.
- Gestione los problemas relacionados con los clientes o el conserje utilizando la iniciativa, el ingenio y el autocontrol para garantizar una solución eficaz y creativa.
- Trabaje de manera independiente y efectiva como miembro del equipo para brindar servicios a los huéspedes y al público en general.
- Comunicarse en un ambiente de servicio al huésped usando estrategias y técnicas interculturales apropiadas.
- Utilice autoedición, multimedia y una variedad de software para producir materiales de marketing efectivos.
- Tome decisiones financieras informadas para cumplir con los objetivos de una empresa de servicio al huésped.
- Desarrolle y aplique estrategias para el desarrollo personal, profesional y de carrera para mejorar el desempeño laboral y mantenerse al día con la industria de servicio al huésped.
Oportunidades profesionales
Existen oportunidades de carrera en una amplia variedad de empresas dentro de la industria del turismo y la hospitalidad. La orientación de servicio mejorada de los graduados los llevará a puestos como conserjes, directores de cruceros/excursiones, capacitadores de servicio al cliente y roles de supervisión/gerencia con proveedores de servicios corporativos y de ocio reconocidos internacionalmente.
Testimonios de estudiantes
Requisitos de lengua inglesa
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Sobre la escuela
Preguntas
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