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Usted puede tomar cursos de educación superior por lo general, si usted es mayor de 18 años. Se les enseña regularmente en universidades, colegios profesionales e instituciones tales como escuelas de arte o escuelas agrícolas - casi todos los cuales tienen sus propios sitios web. Usted puede obtener una amplia gama de habilidades, por ejemplo, los diplomas, licenciaturas, grados de cimentació… Más información

Usted puede tomar cursos de educación superior por lo general, si usted es mayor de 18 años. Se les enseña regularmente en universidades, colegios profesionales e instituciones tales como escuelas de arte o escuelas agrícolas - casi todos los cuales tienen sus propios sitios web. Usted puede obtener una amplia gama de habilidades, por ejemplo, los diplomas, licenciaturas, grados de cimentación y postgrados.

Los estudiantes que completen una parte de sus estudios en Asia están creciendo en número. En la actualidad, la segunda y la tercera economías más grandes se encuentran en Asia. Sin limitación alguna, los estudiantes han descrito su tiempo en Asia como la mejor experiencia de sus vidas. Hoy, tres de los cuatro países más poblados del mundo se encuentran en Asia: China, India e Indonesia.

Curso en Asia

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University of Haifa, International School
Haifa, Israel

El programa abarca estudios de la vida marina a múltiples escalas, desde los principales depredadores hasta los genes y moléculas que subyacen a la vida en los océanos. El Dep ... +

El programa abarca estudios de la vida marina a múltiples escalas, desde los principales depredadores hasta los genes y moléculas que subyacen a la vida en los océanos. El Departamento de Biología Marina de la Escuela Charney de Ciencias Marinas proporciona a los estudiantes el conocimiento, las habilidades conceptuales y experimentales y la experiencia para que puedan ser científicos marinos productivos utilizando tecnologías de vanguardia. -
Curso
A tiempo parcial
Inglés
Campus
 
Singapur

¿Qué hará este programa por usted? Estos son algunos de los desafíos específicos que podrá abordar mejor después de completar este programa: Descubra las tendencias, las oport ... +

¿Qué hará este programa por usted? Estos son algunos de los desafíos específicos que podrá abordar mejor después de completar este programa: Descubra las tendencias, las oportunidades y los desafíos de la prestación de servicios Desarrollar propuesta de valor y posicionamiento para destacar en el mercado competitivo. Descubra cómo se utiliza la tecnología para brindar excelencia en el servicio Aplicar marcos y estrategias para identificar, gestionar y mantener a los clientes a través de la prestación de servicios y la excelencia. Identificar estrategias para brindar excelencia en el servicio de manera rentable Módulos de programa Módulo 1: Captura de valor en las economías de servicios modernas Explore los desafíos de escalar marcas y negocios de servicios exitosos, macro tendencias en las economías de servicios modernas, soluciones que hacen del servicio la propuesta de valor central de un negocio y cómo analizar las actividades en el negocio que ayudan a capturar valor en la economía de servicios. Módulo 2: Tecnología en servicio: Robots de servicio, IA y modelos comerciales de plataforma Examine cómo se utiliza la tecnología para brindar servicios, el impacto de los modelos comerciales de plataformas en la prestación de servicios, los problemas y desafíos que enfrentan los ecosistemas de plataformas y cómo analizar las ventajas y desventajas competitivas de los negocios de plataformas. Módulo 3: Gestión de la lealtad del cliente: la rueda de la lealtad Obtenga una comprensión más profunda de las ganancias de las empresas a partir de la lealtad del cliente a largo plazo, la distinción entre la satisfacción y la lealtad del cliente, las implicaciones de la clasificación / segmentación de clientes en la adquisición y retención de clientes y las estrategias para mantener la lealtad del cliente. Módulo 4: Centrado en el cliente: gestión estratégica de quejas, recuperación del servicio y sistemas de comentarios de los clientes Aprenda a utilizar estrategias de servicio al cliente para dar un giro positivo a las quejas de los clientes, aprovechar los comentarios de los clientes para impulsar el aprendizaje organizacional, ilustrar un enfoque de recuperación del servicio proactivo y rentable, qué considerar al diseñar sistemas de comentarios del cliente y cómo se puede realizar la recuperación del servicio. utilizado para impulsar los objetivos comerciales. Módulo 5: Calidad del servicio: el modelo de brechas y el rediseño del proceso de servicio al cliente Explore las dimensiones de la calidad del servicio que afectan la lealtad del cliente, cómo se utiliza el modelo de brechas para explicar las deficiencias en la calidad del servicio, el nivel correcto de inversión en la prestación de la calidad del servicio, por qué el rediseño del proceso del servicio es importante, herramientas para rediseñar los procesos del servicio, el impacto del proceso. rediseño de clientes y personal, y los nueve pasos para rediseñar el proceso de servicio al cliente. Módulo 6: Tres estrategias Pathways para la excelencia en el servicio rentable (estrategia de cultura dual, estrategia de servicios enfocados, estrategia de OM e integración) Desarrolle su conocimiento de los tres Pathways hacia la excelencia en el servicio rentable, la cultura dual / enfoque dual Pathway en brindar excelencia en el servicio rentable, la fábrica de servicios enfocada Pathway en brindar excelencia en el servicio rentable y el estrategia de gestión de operaciones Pathway para ofrecer un servicio de excelencia rentable. Módulo 7: Producción de servicios y marca de la experiencia de servicio y creación de una organización de servicios de clase mundial Descubra cómo impulsar mejoras utilizando estrategias y marcos sobre liderazgo de servicios y cómo identificar estrategias para mejorar la prestación de servicios y los posibles obstáculos. Facultad del programa Jochen Wirtz, Ph.D. Profesor de Marketing y Vicedecano de Programas MBA Además de desempeñarse como profesor de marketing en la Universidad Nacional de Singapur, el profesor Wirtz también es miembro internacional del Centro de Investigación de Servicios de la Universidad de Karlstad en Suecia y académico académico en el Instituto Cornell para Futuros Saludables de la Universidad de Cornell en Nueva York. Fue el director fundador del programa de MBA ejecutivo de doble titulación UCLA - NUS (clasificado en el cuarto lugar a nivel mundial en el ranking EMBA 2015 de Financial Times y tercero en el ranking EIU 2015) de 2002 a 2014; becario asociado en la Saïd Business School, la Universidad de Oxford de 2008 a 2013; y miembro fundador de NUS Teaching Academy de 2009 a 2015. El profesor Wirtz tiene un doctorado. en Marketing de Servicios de la London Business School. Desde entonces, su investigación se ha centrado en el marketing de servicios y se ha publicado en unos 100 artículos de revistas y revistas académicas (como Harvard Business Review), 130 presentaciones de conferencias y 40 capítulos de libros. Sus más de 10 libros incluyen Services Marketing - People, Technology, Strategy (World Scientific, novena edición, 2021) y Essentials of Services Marketing (Pearson Education, tercera edición, 2016), ambos en coautoría con el profesor Christopher Lovelock. Con traducciones y adaptaciones para más de 26 países y regiones, y ventas combinadas de alrededor de 1.000.000 de copias, se han convertido en libros de texto de marketing de servicios líderes a nivel mundial. Ejemplos de la industria A través de ejemplos del mundo real de múltiples industrias, verá cómo se ponen en práctica las teorías. Starbucks Comprenda cómo uno de los fundadores de Starbucks pudo tener una idea que sirve como propuesta de valor del café. Rolls Royce Identifique cómo Rolls-Royce utilizó la excelencia en ingeniería y las soluciones de servicio para convertirse en un fabricante global competitivo. Banco ANZ Eche un vistazo a Jamie, un agente virtual del banco ANZ que ha atendido a miles de clientes desde su lanzamiento. Aerolíneas de Singapur Conozca algunas de las estrategias que utiliza Singapore Airlines para fidelizar a sus clientes. Google Comprenda cómo Google dominó las tecnologías de autoservicio para mantener su baja plantilla operativa. Nike Conozca las diferentes formas de tener una mejor posición negociadora en la cadena de valor y las diferentes áreas donde se puede extraer valor. Otras empresas que se incluyen como ejemplos o como casos de uso en el programa incluyen BMW, Tesla, Raffles Hotel, Wise, Four Seasons Hotel, Changi Airport - Singapore, Lux Hotels & resorts, Zappos, etc. Nota: Todos los nombres de marcas, productos y empresas son marcas comerciales ™ o marcas comerciales registradas® de sus respectivos propietarios. El uso de ellos no implica ninguna afiliación, respaldo o asociación de ningún tipo entre ellos y los propietarios del programa. Viaje de aprendizaje del programa 56 video conferencias Más de 25 ejemplos de la industria 8 foros de discusión 8 sesiones semanales de horas de oficina 7 asignaciones 5 casos de estudio ¿Por qué inscribirse en el programa? En las economías actuales basadas en los servicios y el conocimiento, las empresas deben encontrar constantemente nuevas formas de destacarse. En este mercado competitivo, aplicar un enfoque centrado en el cliente para administrar y brindar excelencia en el servicio es fundamental. Sin embargo, este esfuerzo requiere más que depender de los comentarios de los clientes para mostrar sus ofertas de servicios. Exige la creación de operaciones de alta calidad dentro de un entorno de alta confianza, lo que lleva a empleados motivados que brindan un servicio al cliente excepcional. En el programa Service Leadership: Customer Value, Excellence and Cost-Effectiveness, ofrecido por NUS Business School, puede obtener las competencias que necesita para convertirse en un líder empresarial centrado en el cliente capaz de ofrecer más valor a su organización, empleados y clientes. 93% de los clientes es probable que repitan compras con empresas que ofrecen un excelente servicio al cliente. fuente: Hubspot Research, 2021 70% tener una visión más favorable de las marcas que ofrecen notificaciones de servicio al cliente proactivas. fuente: Microsoft, 2021 26% de las empresas y los profesionales dicen que el valor de la satisfacción del cliente está completamente definido y monitoreado. fuente: Informe comparativo Global Customer ExperienceQ, 2020 ¿Para quién es este programa? El programa está diseñado para profesionales de cualquier formación académica, preferiblemente con más de 8 años de experiencia laboral. El programa es aplicable en todas las industrias, en particular Productos y servicios de TI, Servicios bancarios y financieros, Dotación de personal y contratación, Educación y consultoría, y beneficia a quienes se desempeñan en Gestión tecnológica, Gestión general, Operaciones, Funciones de consultoría y más. Este programa es especialmente útil para los profesionales que aspiran a: Mejore la eficiencia operativa y transforme la experiencia del cliente a través de la tecnología digital. Desarrollar modelos de negocio disruptivos con un enfoque centrado en el servicio. Mejore la participación del cliente y aumente la tasa de conversión a través de la automatización de marketing integrada Aproveche las experiencias de los clientes y los empleados para lograr los objetivos comerciales Aplicar las mejores prácticas para la prestación de servicios en industrias y empresas. -
Curso
A tiempo parcial
2 meses
Inglés
21 Dic 2021
17 Dic 2021
En línea
 
Moscú, Rusia

Study Tour Experience es un proyecto único en todo el mundo destinado a estudiantes universitarios que desean encontrar nuevos descubrimientos y están listos para participar e ... +

Study Tour Experience es un proyecto único en todo el mundo destinado a estudiantes universitarios que desean encontrar nuevos descubrimientos y están listos para participar en experimentos, así como dispuestos a expandir sus horizontes a través de nuevas oportunidades. -
Curso
A tiempo completo
Ruso, Inglés
Combinación de presencial y en línea
Campus
En línea
 

Gana una beca de hasta $ 10000

Descubre las opciones que nuestra beca puede brindarte.
Manchester, Reino Unido +17 Más

Un programa de calidad excepcional, diseñado con y para universidades La calificación de preparación de maestría es la mejor preparación para el éxito en su título de posgrado ... +

Un programa de calidad excepcional, diseñado con y para universidades La calificación de preparación de maestría es la mejor preparación para el éxito en su título de posgrado elegido y en su futura carrera: le asegura que se inscriba y progrese. -
Curso
A tiempo completo
10 - 30 semanas
Inglés
Ago 2022
Combinación de presencial y en línea
Campus
En línea
 
Makati, Filipinas

Aprenda el análisis de datos desde cero, incluida una introducción a las matemáticas esenciales y Microsoft Excel.

Aprenda el análisis de datos desde cero, incluida una introducción a las matemáticas esenciales y Microsoft Excel. -
Curso
A tiempo parcial
10 semanas
Inglés
En línea
 
Ningbo, China

Este programa está diseñado para estudiantes que desean aprovechar sus vacaciones de verano para aprender no solo el idioma chino, sino también varios aspectos de la cultura c ... +

Este programa está diseñado para estudiantes que desean aprovechar sus vacaciones de verano para aprender no solo el idioma chino, sino también varios aspectos de la cultura china. Este programa combina -
Curso
A tiempo completo
6 semanas
Inglés
Sep 2022
Campus
 
Jerusalén, Israel

Este otoño ofreceremos los siguientes cursos de idiomas en nuestro campus de Jerusalén y / o en línea como se indica en las descripciones de los cursos: hebreo moderno (todos ... +

Este otoño ofreceremos los siguientes cursos de idiomas en nuestro campus de Jerusalén y / o en línea como se indica en las descripciones de los cursos: hebreo moderno (todos los niveles), árabe hablado (todos los niveles) y árabe estándar moderno (niveles 1 y III). El hebreo moderno es el idioma más hablado en Israel y uno de los dos idiomas oficiales del país. El árabe es el idioma de 22 Estados Miembros de la UNESCO, un idioma con más de 422 millones de hablantes en el mundo árabe. -
Curso
A tiempo completo
4 semanas
Hebreo, Arábica, Inglés
Campus
En línea
 
Haifa, Israel

El programa semestral de estudios en el extranjero de Technion en ingeniería y ciencias está diseñado para brindar a los estudiantes internacionales una experiencia académica ... +

El programa semestral de estudios en el extranjero de Technion en ingeniería y ciencias está diseñado para brindar a los estudiantes internacionales una experiencia académica única, así como la oportunidad de conocer Israel, la "nación de las empresas emergentes". -
Curso
A tiempo completo
Inglés
Mar 2022
Campus
 
European Bartender School
Barcelona, España +10 Más

¿Listo para sacudir las cosas? Nuestro curso de bartender internacional de cuatro semanas se divide en cuatro módulos principales: práctica de bar, clases magistrales, Flair y ... +

¿Listo para sacudir las cosas? Nuestro curso de bartender internacional de cuatro semanas se divide en cuatro módulos principales: práctica de bar, clases magistrales, Flair y Free Pour. Al final del curso, tendrá las habilidades y la confianza para caminar detrás de cualquier barra, en cualquier parte del mundo y parecer que lo ha estado haciendo durante años, incluso si es un principiante completo. Más de 7,000 estudiantes toman este curso cada año, lo que lo convierte en el curso de barman más popular del mundo. -
Curso
A tiempo completo
4 semanas
Inglés, Sueco, Alemán, Francés, Español, Italiano, Finlandés, Danés
Campus
 
Llevar a la fuerza, China

ECUST tiene 60 años de experiencia en educación de estudiantes internacionales y 15 años de experiencia profesional en enseñanza de chino, que es una de las instituciones auto ... +

ECUST tiene 60 años de experiencia en educación de estudiantes internacionales y 15 años de experiencia profesional en enseñanza de chino, que es una de las instituciones autorizadas por el Ministerio de Educación de China para proporcionar becas del gobierno chino para estudiantes internacionales de idioma chino. Basado en el principio de cultivar la competencia comunicativa intercultural, guiada por la tasa de aprobación del examen HSK, y a través de la capacitación sistemática de comprensión auditiva, expresión oral, lectura y escritura, la capacidad integral de los estudiantes internacionales en el idioma chino se mejora de manera integral. -
Curso
A tiempo completo
6 meses
Chino
Campus
 
San Petersburgo, Rusia

Ven, aprende y explora una de las ciudades más bellas de Rusia en invierno: emocionante vida cultural y social, pintorescos alrededores y suburbios. San Petersburgo es un verd ... +

Ven, aprende y explora una de las ciudades más bellas de Rusia en invierno: emocionante vida cultural y social, pintorescos alrededores y suburbios. San Petersburgo es un verdadero cosmopolita entretenido con una gran contribución cultural. -
Curso
A tiempo completo
Inglés
En línea
 
París, Francia +1 Más

Piensa, respira y diseña de una manera sostenible y ecológica: ¡el futuro de la moda!

Piensa, respira y diseña de una manera sostenible y ecológica: ¡el futuro de la moda! -
Curso
A tiempo completo
5 - 10 días
Inglés
Campus
En línea
 
Shah Alam, Malasia

Los empleadores de todo el mundo buscan a los miembros de ACCA para dirigir sus negocios hacia el éxito sostenible. Sabiendo que los miembros de ACCA son pensadores estratégic ... +

Los empleadores de todo el mundo buscan a los miembros de ACCA para dirigir sus negocios hacia el éxito sostenible. Sabiendo que los miembros de ACCA son pensadores estratégicos con alta integridad ética, conocimiento financiero sólido y la perspicacia empresarial adecuada. -
Curso
A tiempo completo
A tiempo parcial
3 años
Inglés
Ene 2022
Campus
 
Shantou, China

Fundado en 1986 con la aprobación de la Oficina del Consejo Internacional de Lenguas Chinas, el Centro de Capacitación en Lenguas Chinas es un centro de capacitación en lengua ... +

Fundado en 1986 con la aprobación de la Oficina del Consejo Internacional de Lenguas Chinas, el Centro de Capacitación en Lenguas Chinas es un centro de capacitación en lengua china para extranjeros y también un centro en China para capacitar a profesores de lengua china para estudiantes del sudeste asiático. Es uno de los primeros centros de enseñanza de lengua y cultura china en el sur de China. -
Curso
A tiempo completo
A tiempo parcial
Chino
Campus
 
Convertas
Dubai, Emiratos Árabes Unidos

Este curso cubre las últimas prácticas esenciales en previsión, planificación, adquisición, transporte, almacenamiento y logística. Cubre el marco de referencia de operaciones ... +

Este curso cubre las últimas prácticas esenciales en previsión, planificación, adquisición, transporte, almacenamiento y logística. Cubre el marco de referencia de operaciones de la cadena de suministro (SCOR) para la mejora continua del rendimiento en toda la cadena de suministro. -
Curso
A tiempo completo
5 días
Inglés
Campus